Un questionnaire informatisé, appelé e-satis est envoyé à chaque patient par la HAS (Haute Autorité de la Santé) par mail à la fin de leur séjour dans un établissement de santé public ou privé. En quelques minutes, le patient donne son avis sur la prise en charge au sein de l’établissement.
Une fois par an, un score global de satisfaction est calculé pour chaque établissement de santé public ou privé et est publié sur le site Scope Santé (www.scopesante.fr). Ces résultats font partie des indicateurs nationaux que chaque établissement a l’obligation de suivre.
Pour l’année 2021, les patients ont exprimé une satisfaction de 78% en hospitalisation complète et de 80% en ambulatoire.
La satisfaction de nos patients est le gage d’une prise en charge de qualité et encourage l’ensemble de nos professionnels, médecins, personnels paramédicaux, techniques et administratifs, a œuvrer quotidiennement pour accorder la meilleure attention à nos patients.
